Verantwortungsvolles Spielen bei Asino Casino

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns jederzeit selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Glücksspiel einmal Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir bei Asino Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, und wir setzen uns dafür ein, dass diese Grenzen sichtbar und einhaltbar bleiben. Das beginnt bei der Lizenz der Curaçao-Gaming-Behörde und endet nicht bei den Schutzwerkzeugen in Ihrem Konto.

Wir überwachen Spielverhaltensmuster kontinuierlich. Zeichnet sich ab, dass jemand übermässig lange spielt, ungewöhnlich hohe Verluste hinnehmen muss oder wiederholt Limits erhöht, melden wir uns proaktiv und weisen diskret auf unsere Schutzfunktionen hin. Ausserdem senden wir Ihnen Reality-Checks direkt auf den Bildschirm, die Ihnen in regelmässigen Abständen anzeigen, wie lange Ihre aktuelle Session bereits dauert und was Sie bisher eingesetzt haben. Wer bei uns spielt, bekommt die eigenen Zahlen also nicht erst am Monatsende zu sehen, sondern in Echtzeit während des Spiels.

Warnsignale erkennen

Hinweise auf problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich selten von heute auf morgen, sondern schleichend. Die folgenden Signale sind bei uns Anlass, das eigene Verhalten ehrlich zu hinterfragen. Sie können Ihre Antworten niemandem mitteilen, sie dienen ausschliesslich Ihrer Selbstreflexion.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing), statt zum Spass.
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel oder wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nur schwer ab.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Alles in Ihrem Kontobereich

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Asino-Casino-Konto unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen, rund um die Uhr und ohne Wartezeit auf eine Bestätigung durch unser Team. Limitierungen greifen sofort, Lockerungen dagegen erst nach einer Bedenkfrist, damit Impulsen kein Vorschub geleistet wird.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: steuert, wie viel Sie pro Runde oder insgesamt einsetzen dürfen.
• Sessionserinnerung: zeigt Ihnen in einstellbaren Intervallen Ihre Spieldauer an.
• Reality-Check: blendet Einsatz, Gewinn und Verlust der laufenden Session ein.
• Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für Stunden oder Tage mit einem Klick.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft.
• Spiellimit-Historie: dokumentiert Ihre Aktivitäten transparent einsehbar.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Für den Selbstausschluss bieten wir fünf Stufen an: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine dauerhafte Sperrung. Sie wählen die gewünschte Dauer selbst, niemand beurteilt Ihre Entscheidung. Sobald der Ausschluss aktiv ist, können Sie sich nicht mehr anmelden, keine Einzahlungen mehr tätigen und keine Werbebotschaften mehr von uns erhalten.

Ihr Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig erhalten und sicher. Wir schicken Ihnen nach Sperrung eine Anleitung, wie Sie den Restbetrag per Auszahlungsmethode Ihrer Wahl abheben können, etwa per Banküberweisung, Visa, Bitcoin oder Tether. Offene Sportwettkunden gibt es bei uns nicht, da wir ein reines Casino sind; laufende Casino-Runden sind zum Zeitpunkt der Sperrung bereits abgeschlossen, ausstehende Gewinne aus abgeschlossenen Runden werden Ihrem Guthaben zugeordnet.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kurzen Stufen (24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage) nicht möglich; der Ausschluss läuft vollständig ab. Bei 6 Monaten können Sie sich frühestens nach Ablauf per E-Mail an [email protected] wenden, wir prüfen die Anfrage nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen gemeinsam mit Ihnen. Den dauerhaften Ausschluss heben wir nur auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch und nach einer persönlichen Beratung auf.

Schutz Minderjähriger ist Pflicht

Verifikation und Prävention

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir prüfen das Alter jedes Spielers im Rahmen unserer KYC-Prozedur vor der ersten Auszahlung, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, anhand eines Lichtbildausweises. Wer minderjährig ist, erhält keine Gewinne ausgezahlt, und sein Konto wird umgehend geschlossen.

Wichtiger noch als die Kontrolle ist die Prävention im eigenen Haushalt. Sprechen Sie mit Ihren Kindern über Glücksspiel, sichern Sie Ihre Geräte mit einem separalen Passwort und lassen Sie Ihre Kontodaten niemals offen herumliegen. Spezialisierte Eltern-Software wie Qustodio oder die integrierten Jugendschutzfunktionen von Windows, iOS und Android blockieren Zugriffe auf Glücksspielseiten für alle Nutzer ausser Ihnen selbst.

Hilfe ausserhalb des Casinos

Anlaufstellen in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu suchen. Diese Anlaufstellen arbeiten kostenlos und vertraulich, unabhängig von uns und ohne dass Sie ein Konto bei uns haben müssen.

• Tel. 143, Dargebotene Hand: kostenlose, rund um die Uhr erreichbare Beratung am Telefon.
• SOS Spielsucht: www.sos-spielsucht.ch, Fachstelle für Spielsucht-Betroffene und Angehörige mit Online-Beratung.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch, Fachverband für Suchtfragen mit Beratungsstellenverzeichnis.

So erreichen Sie uns

Vertrauliche Anfragen

Unser Support-Team ist 24/7 im Live-Chat und per E-Mail an [email protected] erreichbar. Anfragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss behandeln wir mit Priorität und absoluter Diskretion; Sie müssen keine Gründe nennen, und es gibt keine Verhandlungen über getroffene Schutzmassnahmen.

Möchten Sie ein Limit setzen, das über die Standardwerkzeuge hinausgeht, oder brauchen Sie Hilfe bei der Auszahlung Ihres Guthabens nach einem Ausschluss, genügt eine kurze Nachricht. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden zurück und begleiten Sie durch jeden Schritt, ohne zu werten.

Häufige Fragen

Wo kann ich mein Einzahlungslimit bei Asino Casino einstellen?

Im Kontobereich unter dem Punkt für verantwortungsvolles Spielen. Sie wählen Tages-, Wochen- oder Monatslimit und den Betrag in CHF; die Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Nach der Sperrung erhalten Sie von uns eine Anleitung zur Auszahlung, zum Beispiel per Banküberweisung oder Kryptowährung.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei den Stufen bis 30 Tagen nicht, diese laufen vollständig ab. Nach 6 Monaten ist eine Reaktivierung auf Antrag möglich, nach einer Bedenkfrist von 7 Tagen.

Erhalte ich während einer Auszeit noch Werbe-E-Mails?

Nein. Mit Aktivierung einer Auszeit oder eines Selbstausschlusses stellen wir sämtliche Werbekommunikation inklusive Bonus-Angeboten ein.